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Una respuesta con enlaces aún puede ser incorrecta. La evaluación debe verificar si la fuente citada realmente respalda la afirmación, si es válida y si corresponde al contexto preguntado.
Cómo evaluar esta decisión
Recuperación de documentos por separado, selección de extractos y preparación de respuestas. Cada paso puede fallar de manera diferente. Exigir referencias suficientes para la conferencia y comportamiento explícito ante evidencia insuficiente. No utilice la cantidad de citas como indicador de calidad; una única fuente adecuada puede ser mejor que varios enlaces no relacionados.
Criterios para comparar propuestas.
- Relevancia: compruebe si el extracto responde a la pregunta y al producto o versión involucrada.
- Fidelidad: identificar declaraciones que van más allá del contenido recuperado.
- Ausencia: pruebe las preguntas sin respuesta y compruebe si la herramienta reconoce la limitación.
Un escenario para discutir con el proveedor
Ejemplo hipotético: la fuente describe una característica opcional, pero la respuesta indica que existe en todos los planes. El vínculo es real, pero no apoya la generalización.
Qué validar en el momento de la entrega
Revisar una muestra por reclamo, clasificando soporte completo, parcial o ausente. Registre el impacto de los errores y evalúe las correcciones con casos nuevos, no solo con los ejemplos utilizados en el ajuste.
Preparar la conversación sobre el proyecto.
Quantum9 puede diseñar la evaluación y mejorar la recuperación y la respuesta. Traiga fuentes autorizadas y preguntas representativas para definir qué constituye una respuesta utilizable en su proceso.
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