Clasificación y respuestas recurrentes
Calificación, preguntas frecuentes y recopilación de contexto antes de la atención humana.
Automatización de atención al cliente para empresas
Organiza la clasificación, las respuestas, el CRM y el seguimiento con WhatsApp, chatbots e IA conectados a tu proceso comercial.
- Detección automática y enrutamiento por reglas
- Integración con CRM y métodos de pago.
- Métricas desde la conversación hasta el siguiente paso comercial
Soluciones
Conversaciones que se convierten en ventas: desde el primer contacto hasta la facturación.
WhatsApp Business Platform
Plantillas, notificaciones y atención según los permisos y las políticas del canal.
Integraciones CRM/ERP
Cree oportunidades, actualice el estado y concilie pedidos automáticamente.
Postventa y retención
Seguimientos automáticos, NPS y recuperación de carritos.
Cómo implementamos
Diagnóstico
Identificamos recorridos, dudas, excepciones, responsables y métricas actuales.
Playbooks
Diseñamos guiones y mensajes con identidad y cumplimiento.
piloto
Implementación de corte priorizado, validación y capacitación.
Evolución
Revisamos métricas, excepciones y nuevas integraciones en ciclos priorizados.
Por qué Quantum9
Un siguiente paso claro
Construimos a partir del recorrido, el responsable y el resultado esperado en cada etapa.
Cumplimiento y LGPD
Consentimiento y uso responsable de los datos en cada flujo.
Aprendizaje medible
Piloto con eventos definidos para evaluar adopción, calidad y conversión.
Integración trazable
Los eventos, los responsables y los fallos quedan visibles entre el canal y los sistemas involucrados.
Tecnologías que utilizamos
- WhatsApp Business Platform
- Meta Cloud API
- Zenvia/Twilio
- HubSpot/Pipedrive
- API y webhooks
- Node.js
Preguntas frecuentes
Responda sus preguntas sobre automatización comercial, servicio e integraciones.
Habla sobre tu servicio.Clasificación, respuestas recurrentes, recopilación de datos, notificaciones, creación de tareas y actualización del CRM, siempre que las reglas y las excepciones estén definidas.
No. Organiza las etapas previsibles y deriva dudas, negociaciones y situaciones sensibles a las personas responsables.
Para integraciones oficiales y automatización a escala, normalmente sí. En el diagnóstico confirmamos el canal, los permisos y la alternativa adecuada.
La fecha límite del piloto depende de los canales, aprobaciones, integraciones y volumen. El recorte se define en el diagnóstico.
Tiempo de primera respuesta, derivaciones, resolución, calificación y avance hacia el siguiente paso comercial, según el alcance.
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