Política de privacidad

1. Quiénes somos

Quantum9 es la marca registrada de Quantum9 Tech LTDA, CNPJ 30.323.500/0001-25. Somos una fábrica de software que brinda servicios de desarrollo, creación de prototipos, integración y optimización de productos digitales. Nuestro objetivo es acelerar la creación de valor para las empresas a través de tecnología y diseño de alta calidad.

2. Qué datos recopilamos

Únicamente recogemos los datos necesarios para la prestación de servicios y con fines administrativos y comerciales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa;
• Información proporcionada en los formularios, como título, asunto, mensaje, contexto del proyecto y respuestas de diagnóstico;
• Para las candidaturas al programa de socios: municipio/estado, nombre de la empresa, CNPJ, tipo de actividad, sectores de relación, presentación profesional y registro de aceptación de la política de privacidad.
• Visitar los datos de origen asociados con el envío, como la página, la referencia y los parámetros de la campaña;
• En el boletín: correo electrónico, origen del registro, consentimiento, confirmación y estado de cancelación;
• Datos de inicio de sesión y credenciales, cuando corresponda (almacenados de forma segura);
• Para la firma de contratos en el portal del cliente: imagen del documento de identidad, selfie, eventual poder de representación, declaración de veracidad, resultado de la revisión humana y registros técnicos de la firma;
• Datos de pago cuando se procesan para facturación (generalmente a través de pasarelas de pago de terceros);
• Datos analíticos y de uso del sitio web (cookies, IP, comportamiento de navegación);
• Datos técnicos relacionados con integraciones y API, cuando sean necesarios para brindar el servicio;
• En Webmail: dominio, dirección profesional, correo electrónico alternativo, encabezados, remitentes, destinatarios, contenido del mensaje, archivos adjuntos, contactos y preferencias;
• Identificadores y estado de la suscripción tramitada por Mercado Pago; Quantum9 no almacena datos completos de la tarjeta.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos para los siguientes fines:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios, entregando proyectos, integraciones y soporte;
• Comunicación comercial y servicio a través de canales informados por el titular, cuando así lo consienta o contrate;
• Revisar candidaturas al programa de socios y contactar a quienes envíen el formulario y acepten la Política de Privacidad.
• Envío de contenido editorial a inscripciones confirmadas, con opción de cancelación;
• Procesamiento de pagos y facturación (cuando corresponda);
• Mejora y análisis del sitio web, incluida la optimización de la conversión y la UX;
• Cumplimiento de obligaciones legales y protección de los derechos de Quantum9 y de terceros.

4. Base jurídica

Procesamos datos personales en base a las siguientes hipótesis jurídicas: ejecución de un contrato, consentimiento del titular, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo (por ejemplo, seguridad y prevención del fraude, mejora de los servicios y comunicación con los clientes). Cuando basamos el tratamiento en el consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos almacenamiento esencial para preferencias y seguridad. Las herramientas de análisis opcionales solo se cargan después de la aceptación en el banner de cookies. El rechazo no impide el uso de las páginas y formularios esenciales del sitio web.

Con su autorización para estadísticas, Google Analytics 4 relaciona identificadores del navegador con las etapas de las solicitudes comerciales, como calificación, atención y cierre. No enviamos nombres, correos electrónicos, teléfonos ni mensajes a Google Analytics. La preferencia dura hasta 180 días y puede revisarse en Preferencias de cookies, en el pie de página. La revocación detiene las nuevas mediciones y el envío posterior de etapas comerciales asociadas con la autorización anterior.

La medición de anuncios es una elección adicional y requiere autorización para estadísticas. Al aceptarla, conservamos identificadores de clic de Google Ads (gclid, gbraid y wbraid) para asociar el anuncio con las solicitudes y los negocios. Google recibe las señales de medición autorizadas; no activamos publicidad personalizada ni enviamos datos de contacto a los servicios de analítica. Rechazar esta finalidad mantiene desactivada la medición publicitaria, aunque las estadísticas estén autorizadas.

Una aceptación anterior de estadísticas no autoriza anuncios. Al revocar la medición publicitaria, eliminamos los identificadores locales correspondientes y solicitamos que esta autorización deje de utilizarse en futuros eventos comerciales. La comunicación con el servidor depende de la conectividad; la revocación en el navegador es inmediata. Esta elección no elimina automáticamente los datos ya recibidos por los proveedores.

5.1. Formularios y newsletter

Los datos enviados en formularios públicos se almacenan en un ambiente restringido para permitir la atención, calificación de solicitudes y seguimiento de contactos, incluso si existe indisponibilidad temporal en el envío de la notificación interna. La suscripción al boletín requiere el consentimiento explícito y la confirmación a través de un enlace enviado a la dirección proporcionada. El token de este enlace se almacena únicamente en formato hash y se puede utilizar para cancelar la suscripción.

5.2. Verificación de identidad para contratos

Cuando una persona firma un contrato en el portal del cliente, utilizamos su documento de identidad con foto, la selfie y, si es necesario, el poder de representación para verificar su identidad y sus facultades para representar a la empresa. Registramos la declaración realizada antes del envío, la revisión del equipo, la versión del contrato y las evidencias técnicas de la firma para formalizar el acuerdo, proteger el proceso y, si es necesario, demostrar cómo se realizó. La cámara se abre solo después de que la persona actúa; la imagen se envía únicamente cuando completa el paso.

Una persona revisa la selfie; no utilizamos reconocimiento facial automatizado en este proceso. Los archivos se guardan en almacenamiento privado, con acceso restringido a las operaciones autorizadas. Se conservan mientras sean necesarios para fines contractuales, la protección de derechos y el cumplimiento de las obligaciones aplicables, según la sección de seguridad y conservación a continuación. Las solicitudes relacionadas con estos datos pueden enviarse a través del contacto de privacidad indicado en esta página.

6. Compartir con terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento, procesamiento de pagos, análisis, CRM) cuando sea necesario para la ejecución contractual o la prestación de servicios. Exigimos a estos socios que procesen los datos según nuestras instrucciones y de conformidad con la legislación aplicable (incluida la LGPD).

Para operar nuestros servicios, utilizamos proveedores de autenticación, bases de datos y almacenamiento (Supabase), hosting (Vercel), transporte de correo electrónico transaccional (proveedores de reenvío y correo electrónico configurado) y pagos (Mercado Pago). Estos servicios podrán procesar datos en otros países, con mecanismos contractuales y técnicos compatibles con la legislación aplicable.

7. Roles en el procesamiento de Webmail

La organización cliente decide quién puede utilizar sus cajas y con qué fines. Para el contenido de los mensajes y archivos adjuntos procesados ​​por orden del Cliente, Quantum9 actúa como operador. Para el registro, facturación, seguridad, prevención de abusos, soporte y cumplimiento de sus propias obligaciones, Quantum9 actúa como controlador.

8. Seguridad y retención

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales, como cifrado en tránsito, controles de acceso y copias de seguridad. Conservaremos los datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con fines legítimos, obligaciones legales o para fines comerciales legítimos de acuerdo con nuestra política de retención interna.

Los mensajes y archivos adjuntos quedan asociados a la casilla correspondiente y no se eliminan automáticamente al simplemente cancelar la renovación. Después de la terminación, los datos pueden conservarse durante el período necesario para soporte, seguridad, ejercicio de derechos y obligaciones legales y luego eliminarse o anonimizarse de acuerdo con la política aplicable.

9. Derechos de los titulares

Tienes derecho a acceder, rectificar, portar, suprimir o limitar el tratamiento de tus datos, además de oponerte al tratamiento y revocar el consentimiento. Para ejercer sus derechos utilice el formulario de contacto que se indica a continuación. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

10. Contacto

Para consultas, solicitudes relacionadas con datos personales o para ejercer sus derechos, comuníquese con:

• Canal: formulario de privacidad y datos personales
• Base operativa: Florianópolis, SC — servicio nacional remoto

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o publicando un aviso en el sitio web. La última versión siempre estará disponible en esta página con la fecha de revisión.