1. Partes
"Quantum9" es la marca registrada de Quantum9 Tech LTDA, CNPJ 30.323.500/0001-25, y se refiere a la empresa que brinda servicios de desarrollo de software, diseño y consultoría digital. "Cliente" se refiere a la persona natural o jurídica que contrata los servicios descritos en la propuesta, contrato u orden de servicio.
2. Objeto
Estos Términos rigen la prestación de servicios de desarrollo, mantenimiento, integración, diseño y consultoría digital. La descripción detallada de los servicios, entregables, plazos y precios se acordará en una propuesta o contrato específico entre las partes.
3. Propuestas, alcance y cambios
Quantum9 enviará propuestas técnicas y comerciales con un alcance definido. Los cambios de alcance solicitados por el Cliente podrán implicar ajustes de plazos y costes, previa aprobación por escrito. Los trabajos realizados fuera del alcance se facturarán como servicios adicionales.
4. Plazo y entrega
Los plazos establecidos en las propuestas son estimaciones basadas en la información disponible. Quantum9 hará todos los esfuerzos razonables para cumplir, pero no será responsable de los retrasos causados por factores fuera de su control, incluidos los retrasos del Cliente en la aprobación de los entregables o en la puesta a disposición de los recursos necesarios.
5. Precio y pago
Los valores, plazos y condiciones de pago se establecen en la propuesta o contrato. Los pagos atrasados pueden estar sujetos a cargos por intereses y corrección según lo previsto en el contrato. En proyectos por horas, las horas se registrarán y reportarán periódicamente.
6. Propiedad intelectual
Quantum9 conserva los derechos sobre herramientas, bibliotecas y conocimientos preexistentes (IP de fondo). La propiedad de los entregables desarrollados específicamente para el Cliente se definirá en el contrato, normalmente mediante transferencia tras el pago total, a menos que se especifique lo contrario.
7. Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener confidencial la información técnica, comercial y estratégica intercambiada en el ámbito del proyecto, salvo cuando así lo exija la ley o se acuerde por escrito. Las obligaciones de confidencialidad subsisten a la terminación del contrato.
8. Garantía y soporte
Quantum9 ofrece una garantía limitada para la corrección de defectos identificados en los entregables según el alcance definido. El soporte post-entrega y el mantenimiento continuo podrán contratarse por separado. La garantía no cubre cambios, mal uso o integraciones realizadas por terceros sin alineación previa.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Quantum9 por daños directos derivados de sus servicios se limitará al importe total pagado por el Cliente a Quantum9 en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al daño. Quantum9 no será responsable de la pérdida de beneficios, pérdida de negocio o daños indirectos.
10. Terminación
El contrato podrá ser rescindido por cualquiera de las partes mediante notificación por escrito según lo dispuesto en el contrato. En caso de rescisión sin justa causa por parte del Cliente, se cargarán las actividades ya realizadas y los costes incurridos hasta la fecha de rescisión.
11. Protección de datos personales
Quantum9 procesa datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad y de conformidad con la legislación aplicable (por ejemplo: LGPD). Los datos recopilados para realizar los servicios se procesarán con fines contractuales y administrativos; Las instrucciones específicas sobre el procesamiento y el intercambio aparecerán en el contrato y en la Política de Privacidad.
12. Uso de terceros y servicios externos
La entrega de la solución puede involucrar servicios de terceros (proveedores de alojamiento, pasarelas de pago, API, etc.). Quantum9 selecciona socios confiables, pero no controla los servicios externos y no es responsable de las fallas o políticas de estos proveedores.
13. Productos digitales y correo web Quantum9
Los productos digitales Quantum9 se pueden comprar mediante suscripción. En Quantum9 Webmail, cada casilla se cobra mensualmente al precio mostrado en el momento de la compra. La primera casilla aprobada recibe el permiso maestro y el oficial de contrataciones y el capitán pueden solicitar casillas adicionales para la misma organización.
El efectivo sólo se libera luego de la confirmación del pago por parte de Mercado Pago y la validación técnica del dominio. La cancelación interrumpe la renovación y, cuando ya se ha pagado un período, el acceso permanece hasta su terminación. El incumplimiento, la revocación, la disputa o el uso incompatible con estos Términos pueden suspender la casilla sin eliminar automáticamente el contenido almacenado.
14. Dominio, DNS y responsabilidad del cliente
El Cliente declara que tiene autorización para configurar el dominio informado. La activación requiere prueba, envío y recepción de registros DNS. Los cambios de MX, SPF y DKIM pueden afectar un servicio de correo electrónico anterior; Corresponde al Cliente revisar los conflictos, mantener el acceso al proveedor del dominio y copiar exactamente los registros presentados en el flujo guiado.
El cliente es responsable de los usuarios maestros, las casillas creadas y la exactitud de las direcciones alternativas utilizadas para la activación y recuperación. No se deben compartir credenciales, enlaces de activación ni sesiones.
15. Uso aceptable del correo electrónico
Está prohibido el uso de Webmail para spam, phishing, fraude, malware, acoso, violación de derechos, envío sin base legal o cualquier actividad ilegal. Se pueden aplicar límites técnicos a mensajes, destinatarios y archivos adjuntos para proteger la reputación del dominio, la capacidad de entrega y a otros clientes. Los incidentes graves pueden provocar un bloqueo inmediato.
16. Contenido, continuidad y cierre
El Cliente sigue siendo responsable del contenido de sus mensajes y archivos adjuntos. La operación depende de la infraestructura y de proveedores externos, y pueden ocurrir indisponibilidad, retrasos de DNS o fallas en la entrega más allá del control razonable de Quantum9. SLA específico sólo existe cuando se formaliza en un contrato específico.
La cancelación no equivale a una copia de seguridad permanente. Antes de que se cancele el acceso, el Cliente debe conservar cualquier información que necesite conservar. La conservación, eliminación y cumplimiento de las obligaciones legales siguen la Política de Privacidad, el contrato aplicable y la legislación brasileña.
17. Cambios en los términos
Quantum9 puede revisar estos Términos de vez en cuando. Los cambios que afecten a los derechos del Cliente se comunicarán con una antelación razonable. La versión actual siempre estará disponible en esta página con la última fecha de actualización.
18. Ley aplicable y foro
Estos Términos se regirán por la ley brasileña. Las controversias se tratarán en el foro competente definido en el contrato aplicable, salvo cuando la legislación exija una norma diferente.
19. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, utilice el formulario de contacto.