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Un portal con muchos servicios puede resultar difícil de utilizar incluso cuando cada página está bien diseñada. El problema suele estar en la forma de agrupar, nombrar y encontrar las opciones.
Cómo evaluar esta decisión
Organizar la navegación por las tareas del público, sin copiar automáticamente el organigrama de la empresa. Los servicios utilizados por diferentes públicos pueden necesitar entradas diferentes para el mismo destino. Mapear términos conocidos, sinónimos y criterios de elección. La búsqueda y el menú deben funcionar juntos: agregar un cuadro de búsqueda no compensa categorías que nadie entiende.
Criterios para comparar propuestas.
- Inventario: identificar páginas repetidas, servicios discontinuados y contenidos sin responsabilidad.
- Estructura: categorías de prueba con tareas reales, incluidas situaciones en las que el usuario desconoce el nombre del servicio.
- Mantenimiento: defina reglas para incluir, cambiar nombres y eliminar elementos sin romper enlaces ni referencias.
Un escenario para discutir con el proveedor
Ejemplo hipotético: el usuario busca un duplicado, pero el portal solo muestra el nombre del departamento financiero. Un input orientado a tareas reduce la necesidad de conocer la estructura interna para obtener el documento.
Qué validar en el momento de la entrega
Pruebe si los participantes encuentran destinos sin recibir consejos de navegación. Registre rutas y términos de búsqueda incorrectos. La entrega debe incluir mapa, nomenclatura, correspondencia entre URL antiguas y nuevas y criterios de expansión.
Preparar la conversación sobre el proyecto.
Para discutir la reorganización con Quantum9, recopile el inventario de servicios, audiencias, preguntas frecuentes y datos de búsqueda disponibles. El corte inicial puede priorizar viajes que concentren servicio o abandono.
Prototipado y validación · Mapear la prioridad de la empresa