El portal debe distinguir solicitado, recibido y revisado por cliente y período; el análisis profesional sigue siendo responsabilidad del despacho.
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Marcar un documento como enviado no significa que sea utilizable; archivos incompletos regresan al cliente y generan una cola invisible.
La regla que cambia el presupuesto
El portal debe distinguir solicitado, recibido y revisado por cliente y período; el análisis profesional sigue siendo responsabilidad del despacho.
Una carpeta compartida permite envíos; desarrollo específico organiza pendientes por período y devoluciones con motivo claro.
La lista debe reflejar lo solicitado para ese período, no una carpeta estándar para todos. Un archivo puede responder varias solicitudes, pero revisar una no cierra otras por inferencia. Defina acceso por cliente antes de enviar y sustitución tras análisis. El portal organiza intercambio documental; no debe prometer eliminar evaluación técnica ni responsabilidades profesionales del despacho únicamente porque todos los archivos solicitados fueron cargados por el cliente.
Defina los entregables operativos
- Relacione cada solicitud con período y documento esperado por el responsable.
- Separe archivo recibido y aceptado después de la revisión del despacho.
- Conserve sustituciones y comentarios sin mezclar documentos de períodos diferentes.
Pruebe la excepción antes de aceptar
En un escenario hipotético, el cliente envía un archivo del período anterior; el portal debe dejar abierta la solicitud y explicar qué corregir.
Referencia para evaluar el alcance
NN/g: elaboración de escenarios para pruebas de usabilidad
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Comparta una lista de pendientes y un envío que debió regresar al cliente.
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