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Generar un borrador es diferente a autorizar su envío. Una solución de comunicaciones asistidas debe preservar los hechos, los límites comerciales y la responsabilidad editorial antes de publicar cualquier mensaje.
Cómo evaluar esta decisión
Definir fuentes autorizadas, audiencia y tipos de comunicación permitidos. Información como precio, plazo y condición del servicio debe provenir de datos validados. El modelo puede adaptar el lenguaje, pero no inventar beneficios o compromisos. Separe las sugerencias de texto de las acciones de envío y registre la versión aprobada cuando se requiera trazabilidad.
Criterios para comparar propuestas.
- Contexto: proporcionar hechos y restricciones pertinentes, evitando datos personales innecesarios.
- Revisión: resalte números, promesas e información que requiere confirmación.
- Publicación: controle quién aprueba y evite cambios silenciosos entre la aprobación y el envío.
Un escenario para discutir con el proveedor
Ejemplo hipotético: el borrador convierte una previsión de entrega en una garantía. El flujo de revisión debe identificar este cambio de significado antes de que el mensaje llegue al cliente.
Qué validar en el momento de la entrega
Probar comunicaciones con información incompleta y pedidos no estándar. Verificar si el sistema solicita datos faltantes y si el mensaje enviado corresponde a la versión aprobada.
Preparar la conversación sobre el proyecto.
Informar a Quantum9 de canales, ejemplos aprobados y límites de comunicación. El proyecto puede comenzar con borradores revisados por el equipo, midiendo la utilidad y las correcciones necesarias antes de expandir la automatización.
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