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Serviços não têm sempre a mesma lógica de estoque de um produto físico. A venda online precisa explicar escopo, condições e disponibilidade de execução antes de confirmar a contratação.
Como avaliar esta decisão
Separe serviços padronizados de demandas que exigem análise. Defina unidade de venda, pré-requisitos e informações necessárias. Capacidade pode depender de equipe, calendário ou região. Quando o escopo não puder ser confirmado automaticamente, a jornada deve gerar uma solicitação de proposta, sem apresentar um preço parcial como compromisso final.
Critérios para comparar propostas
- Oferta: descrever incluídos, exclusões e condições para execução.
- Capacidade: verificar disponibilidade ou encaminhar análise antes da confirmação.
- Entrega: transferir dados e compromissos para a operação após o evento comercial definido.
Um cenário para discutir com o fornecedor
Exemplo hipotético: uma instalação depende de vistoria do local. O site pode contratar a vistoria ou solicitar análise, mas não deve confirmar a instalação completa sem verificar as condições necessárias.
O que validar na entrega
Teste oferta padronizada, requisito não atendido e capacidade indisponível. Confira que mensagens e documentos correspondem ao que foi efetivamente contratado.
Prepare a conversa sobre o projeto
A Quantum9 pode desenhar a jornada e integrar comercial e operação. Traga catálogo de serviços, variáveis de escopo e limites de capacidade para escolher o que pode ser vendido diretamente.
E-commerce B2B · Mapear a prioridade da empresa