Índice
Textos de interface influenciam a qualidade dos dados e a capacidade de recuperar uma tarefa. Uma revisão de UX writing deve corrigir ambiguidades onde elas geram erro, contato desnecessário ou abandono.
Como avaliar esta decisão
Comece pelas palavras que mudam uma decisão: confirmar, publicar, cancelar, excluir e aprovar. Verifique se cada ação descreve sua consequência real. Em formulários, explique formato e condição antes da falha; em mensagens de erro, mostre o que precisa ser corrigido. A revisão precisa ser feita no fluxo, pois uma frase isolada pode parecer clara e continuar confusa junto às opções disponíveis.
Critérios para comparar propostas
- Vocabulário: usar o mesmo termo para o mesmo objeto e registrar diferenças que a operação considera importantes.
- Orientação: distinguir campo obrigatório, informação opcional e dependência de outra etapa.
- Recuperação: explicar o que ocorreu, o que foi preservado e qual ação está disponível.
Um cenário para discutir com o fornecedor
Exemplo hipotético: o botão cancelar pode significar sair da edição ou cancelar definitivamente um pedido. A interface deve separar essas ações e explicar o efeito sobre registros e aprovações.
O que validar na entrega
Valide os textos em telas reais, inclusive com dados longos, erros de servidor e leitores de tela. Verifique se o suporte consegue orientar o usuário com a mesma terminologia. Uma planilha de frases aprovada fora do sistema é apenas parte da entrega.
Prepare a conversa sobre o projeto
Leve à Quantum9 as jornadas com mais dúvidas, tickets de suporte anonimizados e regras de negócio. A revisão pode começar por um formulário crítico e estabelecer padrões para o restante do produto.
Prototipação e validação · Mapear a prioridade da empresa