Inclua a disputa entre cancelamento e expedição no escopo da integração entre o ERP Tiny/Olist e a Nuvemshop.
Índice
O comprador cancela a compra enquanto o armazém separa os itens. Uma integração entre Tiny/Olist e Nuvemshop precisa explicar o que acontece quando esses eventos se cruzam. Atualizar o estado na loja sem orientar a expedição pode deixar uma encomenda seguir depois de cancelada.
Defina até onde a automação pode cancelar
Mapeie separação, embalagem e despacho, identificando quais pontos ainda permitem interromper o trabalho. O pedido cancelado na loja pode exigir conferência no armazém antes de liberar estoque. A regra deve considerar também pagamento e documentos já emitidos, encaminhando o que depende de decisão humana ao responsável correto.
Primeiro avalie o comportamento do conector instalado. Corrigir configuração ou processo pode bastar. Uma extensão própria deve cobrir a exceção delimitada, mantendo vínculos do pedido e evitando duas automações concorrentes. Verifique a versão das APIs e as operações disponibilizadas pelas contas autorizadas antes de prometer qualquer atualização automática.
Itens para contratar a correção
- Linha do tempo com origem e instante dos eventos, para identificar se cancelamento ou despacho foi registrado primeiro.
- Fila operacional para interromper ou conferir a encomenda, com confirmação de quem executou a ação.
- Tratamento de evento repetido e falha de comunicação, sem liberar saldo duas vezes nem apagar a tentativa anterior.
Teste uma encomenda pronta para sair
Use um exemplo hipotético de pedido embalado que recebe cancelamento enquanto a expedição confirma saída. A entrega deve demonstrar o caminho acordado para resolver essa disputa e informar o atendimento. Teste também um cancelamento anterior à separação. O aceite compara loja, ERP e evidência do armazém; nenhum desses estados isolados descreve toda a operação.
Referência para avaliar o escopo
Primeiros passos com a API Nuvemshop
Prepare a contratação com a Quantum9
Envie à Quantum9 o fluxo de separação e um pedido em que os estados divergiram. A análise poderá distinguir defeito de integração, ausência de confirmação operacional e necessidade de uma fila de exceções.