O piloto deve escolher uma jornada com entrada, decisão e resultado verificáveis, mantendo as exceções necessárias ao atendimento escolhido.
Índice
Um produto para várias atividades pode gastar o primeiro ciclo em cadastros sem demonstrar que a operação consegue concluir uma demanda real.
A regra que muda o orçamento
O piloto deve escolher uma jornada com entrada, decisão e resultado verificáveis, mantendo as exceções necessárias ao atendimento escolhido.
Uma ferramenta configurável pode testar o processo; código próprio se justifica quando a experiência ou as regras diferenciadoras precisam ser validadas.
Escolha a jornada pelo risco de negócio que precisa ser testado, não pela facilidade de desenhar uma tela bonita. Uma solicitação representativa deve atravessar a decisão mais importante do processo. O piloto pode usar operação assistida em etapas secundárias, desde que isso seja declarado e não pareça automação pronta. Registre o esforço humano restante para avaliar o investimento posterior. A conclusão do piloto é uma decisão de produto baseada em evidência, não um selo de sucesso obrigatório.
Especifique a entrega operacional
- Escolha uma demanda representativa e identifique quem solicita, executa e confere o resultado.
- Delimite as exceções que impedem concluir essa jornada, deixando módulos independentes para depois.
- Registre evidência do piloto e a decisão de continuar, ajustar ou interromper o investimento.
Teste a exceção antes de aceitar
Em um cenário hipotético, uma solicitação volta para correção durante o piloto; a jornada deve permitir retomar o atendimento sem repetir todos os cadastros.
Referência para avaliar o escopo
NN/g: construção de cenários para testes de usabilidade
Prepare a contratação com a Quantum9
Leve uma demanda real anonimizada e a hipótese de operação que precisa ser validada primeiro.