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O tempo de venda depende de eventos bem registrados. Um dashboard não corrige etapas sem data, mudanças retroativas ou oportunidades encerradas sem resultado definido.
Como avaliar esta decisão
Escolha o início e o fim da medida conforme a pergunta de negócio. Tempo desde o primeiro contato é diferente de tempo desde a qualificação. Preserve histórico de transições para observar reaberturas e regressos. Separe oportunidades abertas das concluídas: comparar a idade de uma fila com a duração de vendas ganhas mistura populações diferentes.
Critérios para comparar propostas
- Eventos: registrar entrada, mudança de etapa e conclusão com origem e momento consistentes.
- Regras: definir pausas, reaberturas e correções retroativas sem apagar o histórico.
- Leitura: segmentar por oferta, canal ou perfil quando a comparação entre ciclos distintos seria enganosa.
Um cenário para discutir com o fornecedor
Exemplo hipotético: uma negociação antiga é reaberta para outro projeto. Reutilizar o mesmo registro sem distinguir o novo ciclo faz parecer que a venda atual levou anos. A regra de reabertura precisa estar definida.
O que validar na entrega
Reconstrua manualmente algumas oportunidades e compare os intervalos com o relatório. Verifique registros sem datas e declare lacunas antes de usar o indicador para metas ou previsão.
Prepare a conversa sobre o projeto
A Quantum9 pode revisar instrumentação e modelo analítico do CRM. Informe a decisão que o indicador deve apoiar, as etapas atuais e como a equipe registra mudanças no funil.
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