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Um processo digital continua dependente de uma pessoa quando férias ou afastamento bloqueiam todas as decisões. Substituições precisam ser planejadas como parte do fluxo, sem compartilhar credenciais.
Como avaliar esta decisão
Defina início, fim, alcance e autoridade da substituição. Um substituto pode receber apenas determinada categoria ou limite de decisão, conforme a política interna. Diferencie delegação temporária de mudança permanente de papel. O sistema deve preservar quem executou cada ação e impedir que permissões temporárias continuem válidas depois do período autorizado.
Critérios para comparar propostas
- Configuração: registrar período, justificativa, aprovador original e substituto autorizado.
- Pendências: decidir se itens já abertos são transferidos e como evitar duas decisões conflitantes.
- Retorno: encerrar a delegação, devolver filas quando necessário e manter o histórico consultável.
Um cenário para discutir com o fornecedor
Exemplo hipotético: o aprovador volta antes da data prevista e decide um pedido que também está com o substituto. A aplicação precisa garantir uma transição válida e informar quem concluiu a decisão.
O que validar na entrega
Teste início e término da delegação, ausência de substituto e tentativa de ação fora do limite. Confira a autorização no servidor, não somente a presença do botão na interface.
Prepare a conversa sobre o projeto
Leve à Quantum9 as regras de alçada e substituição já aprovadas pela empresa. O trabalho pode conectar calendário de ausência e filas de decisão, sem ampliar automaticamente a autoridade de quem assume temporariamente.
Automação de processos · Mapear a prioridade da empresa