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Registrar uma não conformidade é diferente de resolver sua causa. Um sistema de qualidade precisa acompanhar contenção, ação e verificação, evitando encerramentos baseados apenas em uma tarefa marcada como feita.
Como avaliar esta decisão
Defina categorias, responsáveis e critérios de análise conforme o processo da empresa. Relacione ocorrências repetidas sem apagar suas particularidades. Uma ação pode tratar o efeito imediato e deixar a causa pendente; o fluxo deve mostrar essa diferença. O software organiza evidências, mas não deve declarar certificação ou conformidade com normas sem avaliação específica.
Critérios para comparar propostas
- Registro: descrever ocorrência, contexto e evidência com acesso adequado.
- Tratamento: separar contenção, investigação e ação, com prazos e responsáveis próprios.
- Verificação: registrar como a eficácia será observada e quem autoriza o encerramento.
Um cenário para discutir com o fornecedor
Exemplo hipotético: corrigir uma etiqueta resolve um item, mas não a origem das etiquetas erradas. O processo deve acompanhar a correção da regra e uma conferência posterior antes de encerrar a causa.
O que validar na entrega
Teste ocorrência reincidente, ação atrasada e verificação que reprova a solução. Confira se o sistema permite reabrir o tratamento preservando decisões anteriores.
Prepare a conversa sobre o projeto
A Quantum9 pode digitalizar o fluxo definido pela área de qualidade. Apresente formulários, categorias, regras de revisão e relatórios necessários, sem pressupor que a ferramenta sozinha comprova atendimento normativo.
Sistemas sob medida · Mapear a prioridade da empresa